Scelgo la maniera migliore (scritta, orale, al telefono, sulla lavagna, ecc.) di comunicare.
Ho l'impressione di essere "ignorato" dall'interlocutore.
Penso ad altro mentre gli altri mi parlano.
Rifletto su quello che voglio ottenere con la mia comunicazione.
Mi concentro sulle parole di chi parla senza preoccuparmi delle sue espressioni.
Riesco a mantenere la concentrazione senza farmi distrarre dai suoni o rumori.
Mi concentro su quanto viene detto, anche se non mi interessa.
Tendo a non ascoltare chi dice qualcosa su cui non sono d’accordo o che non mi interessa.
Penso a cosa dire mentre mi stanno ancora parlando.
Ascolto solo quello che mi interessa, trascurando il resto.
Guardo l'interlocutore mentre mi parla.
Quando penso di indovinare che cosa stanno per dirmi smetto di ascoltare.
Ripeto con parole mie quanto l'interlocutore ha appena detto.
Mi faccio in anticipo un'idea di quel che vuole dirmi chi viene a parlarmi.
Tendo a pensare che l'interlocutore "sappia già di che si tratta".
So quali sono le parole o le frasi capaci di suscitare in me una reazione emotiva.
Mi esercito regolarmente per migliorare la mia capacità di ascolto.
Faccio tesoro di tutto quanto si dice, anche se sono di parere contrario.
Osservo l'espressione dell'interlocutore (preoccupata, ostile, indifferente, timida, ecc.).
Fingo di ascoltare attentamente anche quando non ascolto affatto.
Mi preoccupo di chiedere il significato delle parole che non conosco.
Aspetto l'occasione migliore per comunicare quello che voglio dire.
Prendo appunti per poter ricordare meglio ciò che mi viene detto.
Ascolto volentieri il punto di vista di un altro, anche se è diverso dal mio.
Mi basta seguire il senso del discorso, senza preoccuparmi dei particolari.
Mi rendo conto che le parole non hanno esattamente lo stesso significato per tutti.
Ascolto senza giudicare o criticare chi parla.
Penso a come potrebbe reagire il mio interlocutore.
Lascio che l'interlocutore esprima ostilità verso di me senza interromperlo immediatamente.
Ripeto messaggi e istruzioni per essere sicuro di aver capito bene.
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