Tendo a pensare che l'interlocutore "sappia già di che si tratta".
Tendo a non ascoltare chi dice qualcosa su cui non sono d’accordo o che non mi interessa.
Quando penso di indovinare che cosa stanno per dirmi smetto di ascoltare.
Mi preoccupo di chiedere il significato delle parole che non conosco.
Penso ad altro mentre gli altri mi parlano.
Ripeto messaggi e istruzioni per essere sicuro di aver capito bene.
Mi rendo conto che le parole non hanno esattamente lo stesso significato per tutti.
So quali sono le parole o le frasi capaci di suscitare in me una reazione emotiva.
Ascolto volentieri il punto di vista di un altro, anche se è diverso dal mio.
Ho l'impressione di essere "ignorato" dall'interlocutore.
Penso a cosa dire mentre mi stanno ancora parlando.
Faccio tesoro di tutto quanto si dice, anche se sono di parere contrario.
Mi esercito regolarmente per migliorare la mia capacità di ascolto.
Scelgo la maniera migliore (scritta, orale, al telefono, sulla lavagna, ecc.) di comunicare.
Mi concentro su quanto viene detto, anche se non mi interessa.
Ascolto solo quello che mi interessa, trascurando il resto.
Mi concentro sulle parole di chi parla senza preoccuparmi delle sue espressioni.
Osservo l'espressione dell'interlocutore (preoccupata, ostile, indifferente, timida, ecc.).
Penso a come potrebbe reagire il mio interlocutore.
Ripeto con parole mie quanto l'interlocutore ha appena detto.
Lascio che l'interlocutore esprima ostilità verso di me senza interromperlo immediatamente.
Prendo appunti per poter ricordare meglio ciò che mi viene detto.
Rifletto su quello che voglio ottenere con la mia comunicazione.
Aspetto l'occasione migliore per comunicare quello che voglio dire.
Mi faccio in anticipo un'idea di quel che vuole dirmi chi viene a parlarmi.
Mi basta seguire il senso del discorso, senza preoccuparmi dei particolari.
Fingo di ascoltare attentamente anche quando non ascolto affatto.
Riesco a mantenere la concentrazione senza farmi distrarre dai suoni o rumori.
Ascolto senza giudicare o criticare chi parla.
Guardo l'interlocutore mentre mi parla.
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