Ascolto senza giudicare o criticare chi parla.
Penso a come potrebbe reagire il mio interlocutore.
Riesco a mantenere la concentrazione senza farmi distrarre dai suoni o rumori.
Scelgo la maniera migliore (scritta, orale, al telefono, sulla lavagna, ecc.) di comunicare.
Tendo a non ascoltare chi dice qualcosa su cui non sono d’accordo o che non mi interessa.
Prendo appunti per poter ricordare meglio ciò che mi viene detto.
Penso a cosa dire mentre mi stanno ancora parlando.
Guardo l'interlocutore mentre mi parla.
Rifletto su quello che voglio ottenere con la mia comunicazione.
Mi basta seguire il senso del discorso, senza preoccuparmi dei particolari.
Mi concentro sulle parole di chi parla senza preoccuparmi delle sue espressioni.
Penso ad altro mentre gli altri mi parlano.
Osservo l'espressione dell'interlocutore (preoccupata, ostile, indifferente, timida, ecc.).
Fingo di ascoltare attentamente anche quando non ascolto affatto.
So quali sono le parole o le frasi capaci di suscitare in me una reazione emotiva.
Ripeto messaggi e istruzioni per essere sicuro di aver capito bene.
Mi preoccupo di chiedere il significato delle parole che non conosco.
Ripeto con parole mie quanto l'interlocutore ha appena detto.
Mi esercito regolarmente per migliorare la mia capacità di ascolto.
Quando penso di indovinare che cosa stanno per dirmi smetto di ascoltare.
Faccio tesoro di tutto quanto si dice, anche se sono di parere contrario.
Ho l'impressione di essere "ignorato" dall'interlocutore.
Aspetto l'occasione migliore per comunicare quello che voglio dire.
Ascolto volentieri il punto di vista di un altro, anche se è diverso dal mio.
Tendo a pensare che l'interlocutore "sappia già di che si tratta".
Mi concentro su quanto viene detto, anche se non mi interessa.
Mi rendo conto che le parole non hanno esattamente lo stesso significato per tutti.
Mi faccio in anticipo un'idea di quel che vuole dirmi chi viene a parlarmi.
Ascolto solo quello che mi interessa, trascurando il resto.
Lascio che l'interlocutore esprima ostilità verso di me senza interromperlo immediatamente.
