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Nell’introduzione al suo libro sull’arte di fare domande, Edgar Schein racconta un episodio apparentemente banale. Un giorno era accovacciato a osservare un gruppo di funghi spuntati dopo la pioggia. Una donna che passava di lì con il cane si è fermata e gli ha detto: «Alcuni di questi funghi sono velenosi, lo sa? Potrebbero anche…

Passiamo una quantità enorme di tempo a cercare di fare le cose “meglio”. A velocizzare i processi, a ottimizzare l’agenda, a limare i minuti. Siamo diventati campioni mondiali di efficienza. C’è solo un piccolo dettaglio che spesso ci sfugge… Non c’è niente di più inutile che fare in modo impeccabile qualcosa che non andrebbe fatto…

Chiediamo sempre più spesso alle persone di avere spirito di iniziativa. Vogliamo creatività, proattività, visione imprenditoriale. Vogliamo che si prendano dei rischi. Poi, però, le imbrigliamo dentro processi rigidi, iter di approvazione infiniti e una lista sterminata di paletti procedurali. Le invitiamo a correre veloci, ma con il freno a mano tirato… Quando con il…

Ci capita spesso di passare le giornate a rincorrere piccole scadenze. L’email a cui rispondere subito, l’incombenza dell’ultimo minuto, il micro-compito che all’improvviso sembra vitale. Ci lamentiamo dei ritmi frenetici della vita moderna. Diciamo che non abbiamo mai tempo per i nostri progetti importanti, per cambiare quello che non ci soddisfa più. Ma la realtà…

Vi è mai capitato di iniziare una conversazione per risolvere un problema e ritrovarvi, dopo cinque minuti, a litigare? Spesso accade perché, senza accorgercene, utilizziamo il messaggio “Tu”. Quando qualcosa ci infastidisce, l’attenzione va immediatamente sull’altro: “Tu non mi ascolti mai”, “Tu sei sempre in ritardo”, “Tu hai sbagliato a fare questa cosa”, ecc.Il problema…

Lunedì scorso abbiamo visto come il monitoraggio, se basato su un processo chiaro, sia la bussola fondamentale per ogni professionista. C’è però un “lato oscuro” in cui è facile cadere: trasformare la bussola nella destinazione. Esiste una regola, nota come Legge di Goodhart, che recita così: “Quando una misura diventa un obiettivo, smette di essere…

Questa frase di Peter Drucker mi è tornata alla mente la scorsa settimana lavorando con un gruppo di professionisti, il che mi ha permesso di porre l’attenzione su un ulteriore aspetto fondamentale: non puoi misurare ciò che non hai ancora definito. Mi spiego meglio… Prima di iniziare il monitoraggio, dobbiamo fare un passo indietro e…

Nelle mie formazioni uso spesso una scena del film animato della Pixar Ratatouille per introdurre un concetto fondamentale: il dialogo tra il “Critico Interiore” e il desiderio di cambiare. Il protagonista Remy è un topolino con un grande talento per la cucina, ma vive in una colonia dove il cibo è solo “spazzatura da accumulare…

In Giappone esiste un concetto molto particolare che chiamano “Amae”. Il termine descrive il desiderio psicologico di essere accuditi, di indurre un’altra persona — un capo, un genitore o un partner — a prendersi carico dei nostri bisogni. In ambito lavorativo, l’Amae si manifesta quando un collaboratore adotta un comportamento di dipendenza, lamentandosi o agendo…