Ripeto con parole mie quanto l'interlocutore ha appena detto.
Aspetto l'occasione migliore per comunicare quello che voglio dire.
Ascolto solo quello che mi interessa, trascurando il resto.
Guardo l'interlocutore mentre mi parla.
Prendo appunti per poter ricordare meglio ciò che mi viene detto.
Ascolto volentieri il punto di vista di un altro, anche se è diverso dal mio.
Penso a come potrebbe reagire il mio interlocutore.
Scelgo la maniera migliore (scritta, orale, al telefono, sulla lavagna, ecc.) di comunicare.
Faccio tesoro di tutto quanto si dice, anche se sono di parere contrario.
So quali sono le parole o le frasi capaci di suscitare in me una reazione emotiva.
Rifletto su quello che voglio ottenere con la mia comunicazione.
Penso ad altro mentre gli altri mi parlano.
Mi concentro su quanto viene detto, anche se non mi interessa.
Penso a cosa dire mentre mi stanno ancora parlando.
Ho l'impressione di essere "ignorato" dall'interlocutore.
Mi rendo conto che le parole non hanno esattamente lo stesso significato per tutti.
Mi concentro sulle parole di chi parla senza preoccuparmi delle sue espressioni.
Ripeto messaggi e istruzioni per essere sicuro di aver capito bene.
Mi basta seguire il senso del discorso, senza preoccuparmi dei particolari.
Mi esercito regolarmente per migliorare la mia capacità di ascolto.
Riesco a mantenere la concentrazione senza farmi distrarre dai suoni o rumori.
Mi faccio in anticipo un'idea di quel che vuole dirmi chi viene a parlarmi.
Mi preoccupo di chiedere il significato delle parole che non conosco.
Tendo a non ascoltare chi dice qualcosa su cui non sono d’accordo o che non mi interessa.
Ascolto senza giudicare o criticare chi parla.
Tendo a pensare che l'interlocutore "sappia già di che si tratta".
Lascio che l'interlocutore esprima ostilità verso di me senza interromperlo immediatamente.
Quando penso di indovinare che cosa stanno per dirmi smetto di ascoltare.
Osservo l'espressione dell'interlocutore (preoccupata, ostile, indifferente, timida, ecc.).
Fingo di ascoltare attentamente anche quando non ascolto affatto.
