Osservo l'espressione dell'interlocutore (preoccupata, ostile, indifferente, timida, ecc.).
Penso a come potrebbe reagire il mio interlocutore.
Riesco a mantenere la concentrazione senza farmi distrarre dai suoni o rumori.
Mi concentro sulle parole di chi parla senza preoccuparmi delle sue espressioni.
Mi basta seguire il senso del discorso, senza preoccuparmi dei particolari.
Penso ad altro mentre gli altri mi parlano.
Ascolto volentieri il punto di vista di un altro, anche se è diverso dal mio.
Rifletto su quello che voglio ottenere con la mia comunicazione.
So quali sono le parole o le frasi capaci di suscitare in me una reazione emotiva.
Ripeto con parole mie quanto l'interlocutore ha appena detto.
Mi rendo conto che le parole non hanno esattamente lo stesso significato per tutti.
Mi preoccupo di chiedere il significato delle parole che non conosco.
Ascolto senza giudicare o criticare chi parla.
Ascolto solo quello che mi interessa, trascurando il resto.
Penso a cosa dire mentre mi stanno ancora parlando.
Guardo l'interlocutore mentre mi parla.
Lascio che l'interlocutore esprima ostilità verso di me senza interromperlo immediatamente.
Quando penso di indovinare che cosa stanno per dirmi smetto di ascoltare.
Scelgo la maniera migliore (scritta, orale, al telefono, sulla lavagna, ecc.) di comunicare.
Tendo a non ascoltare chi dice qualcosa su cui non sono d’accordo o che non mi interessa.
Ho l'impressione di essere "ignorato" dall'interlocutore.
Prendo appunti per poter ricordare meglio ciò che mi viene detto.
Tendo a pensare che l'interlocutore "sappia già di che si tratta".
Faccio tesoro di tutto quanto si dice, anche se sono di parere contrario.
Mi concentro su quanto viene detto, anche se non mi interessa.
Aspetto l'occasione migliore per comunicare quello che voglio dire.
Fingo di ascoltare attentamente anche quando non ascolto affatto.
Mi faccio in anticipo un'idea di quel che vuole dirmi chi viene a parlarmi.
Ripeto messaggi e istruzioni per essere sicuro di aver capito bene.
Mi esercito regolarmente per migliorare la mia capacità di ascolto.
