Negli ultimi tempi, le mie attività di formazione e coaching si sono concentrate su team che utilizzano la tecnologia per comunicare a distanza con clienti e collaboratori. Un tema caldo, soprattutto in questa “nuova normalità” post-pandemica che ha reso la comunicazione a distanza una consuetudine.
Certo, la tecnologia offre innumerevoli vantaggi, ma la mia riflessione è questa: per quanto sia fondamentale saper usare gli strumenti digitali, il successo dipende ancora dalle nostre capacità relazionali e dalla nostra leadership.
In altre parole, la tecnologia può facilitare o ostacolare il nostro lavoro, ma le competenze trasversali rimangono la base di tutto.
Pensiamo alla vendita da remoto:
• Avere una connessione impeccabile non serve a nulla se non si sa costruire un rapporto di fiducia con il cliente.
• Le videochiamate possono facilitare l’interazione, ma la chiave per concludere un affare resta la capacità di ascoltare e persuadere.
Lo stesso vale per la leadership di un team a distanza:
• Le piattaforme di comunicazione possono aiutare a tenere sotto controllo il lavoro, ma non sostituiscono la capacità di motivare e ispirare i membri del team.
• La comunicazione virtuale richiede ancora più chiarezza, empatia e feedback costante.
In definitiva, la tecnologia è uno strumento. Senza le competenze umane per costruire relazioni e guidare con efficacia, non si può ottenere il massimo da nessuna piattaforma digitale.
E voi che ne pensate? Qual è la vostra esperienza con la vendita e la leadership da remoto?
Sono un coach e un formatore, posso aiutarti nello sviluppo delle soft skill, nella vendita e nel marketing. I miei percorsi sono sia individuali che di team. Contattami per saperne di più: antonio@sanna.coach
Antonio Sanna
Coach | Formatore
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