È noto che la comunicazione efficace è la chiave del successo nelle vendite, ma spesso dimentichiamo che la comunicazione è un atto bidirezionale. 

Henry David Thoreau, uno dei più grandi pensatori del 19° secolo, una volta disse: 

       Il complimento più grande che mi è mai stato fatto fu quando uno mi chiese cosa ne pensassi, ed attese la mia risposta."

Questa citazione può essere facilmente applicata al mondo delle vendite.

Quando incontriamo un cliente, dovremmo sempre ricordare di fare non solo domande aperte, ma anche di ascoltare attentamente le risposte. L'ascolto attivo è un'abilità che va ben oltre il semplice sentire le parole dell'interlocutore. Si tratta di comprendere il contesto, di interpretare il tono di voce e le espressioni non verbali, di rispondere in modo adeguato e, soprattutto, di mostrare empatia. 

Nel contesto delle vendite, l'ascolto attivo ci permette di comprendere meglio le esigenze, le aspettative e le preoccupazioni dei nostri clienti. Ci aiuta a costruire relazioni più solide e a proporre soluzioni che rispondano realmente alle loro esigenze. E non c'è niente di più gratificante per un cliente che sentirsi compreso e apprezzato.

Quindi, la prossima volta che avrete un incontro di vendita, ricordatevi delle parole di Thoreau. Chiedete al vostro cliente cosa pensa, e aspettate con sincerità la sua risposta. Potrebbe essere il complimento più grande che potete fare, e la chiave per una vendita di successo.

Sono un coach e un formatore, posso aiutarti nello sviluppo delle soft skill, nella vendita e nel marketing. I miei percorsi sono sia individuali che di team. Contattami per saperne di più: antonio@sanna.coach

Antonio Sanna

Coach | Formatore