Categoria: marketing
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A proposito di fiducia con il cliente …
“Alle persone piace comprare, ma non sopportano chi vuole vendergli qualcosa … ” Questa frase, declinata in varie forme, è sempre piuttosto gettonata, e mi è tornata alla mente proprio in questo periodo di festa in cui tutti quanti, chi più chi meno, eravamo intenti a fare regali. Quando si legge qualcosa di molto condiviso…
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Assertività e stili negoziali
Assertività Una persona assertiva è capace di esprimere il proprio punto di vista senza prevaricare gli altri. Si tratta di uno stile di comunicazione equidistante tra passività ed aggressività. L’assertivo non ha paura di esprime il proprio punto di vista perché ha un buon livello di autostima che gli permette di difendere il proprio punto…
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Pensieri lenti e veloci
Complice un percorso formativo che sto facendo per una grande rete di consulenti, presso i quali sto trattando anche il seguente argomento, oggi voglio parlarvi di Daniel Kahneman e della sua importante teoria psicologica del doppio processo. In base a questa teoria, noi “processiamo” ossia elaboriamo le informazioni che ci servono a prendere decisioni o…
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A proposito di Employer Branding
Già qualche giorno fa vi parlavo di employer branding, ossia del fatto che le aziende devono investire nella comunicazione verso i potenziali candidati, il che è particolarmente valido per le Agenzia di Assicurazione con le quali mi capita talvolta di lavorare. Non a caso, in un recente sondaggio che ho fatto sui miei profili, la…
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Sito Web Si o Sito Web No?
Rispetto al tema se sia necessario avere un sito web/blog per pubblicizzare la propria attività su internet, bisogna secondo me partire dalla comprensione delle abitudini di acquisto delle persone. Chi come me si occupa di vendita complessa, sa che durante la consulenza, bisogna: • Da un lato rispondere ai “bisogni manifesti” del cliente, che chiede…
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Due errori nella comunicazione social che danneggiano il tuo Personal Branding
Mi capita di notare due comportamenti abbastanza tipici in chi scrive sul web per vendere i servizi dell’azienda per cui lavora: 1. Fare da cassa di risonanza della propria azienda condividendo contenuti tutti uguali e standardizzati, probabilmente impostati dall’azienda stessa. 2. Assumere per il proprio profilo una denominazione standard (“Mario Rossi – Consulente dell’Azienda XY”,…
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La forza dei legami deboli
Oggi vi racconto una storia. C’era una volta un giovane di belle speranze che aveva intrapreso l’attività di consulente finanziario. Durante i colloqui gli avevano fatto grandi promesse sulla professionalità, su guadagni importanti e sul diventare un grande manager. D’altronde gli uffici in cui lo avevano convocato erano molto belli: moderni, ma in una posizione…
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Le euristiche di Cialdini, ovvero come vendere in modo etico tramite la spinta gentile
Per un consulente e venditore conoscere i segreti della comunicazione persuasiva può fare la differenza tra successo ed insuccesso nella trattativa con il cliente. Nella cassetta degli attrezzi del consulente non può certamente mancare la conoscenza delle cosiddette Euristiche di Cialdini. Robert Cialdini, professore dell’università dell’Arizona, ha codificato i sei principi della persuasione partendo dal…
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Perché il cliente dovrebbe acquistare da te? Il dilemma tra online e offline
Ormai possiamo acquistare tutto online, anche i generi di prima necessità come cibo e medicinali, che prima erano forse l’unico baluardo della vendita offline, e questo mi fa riflettere su sull’evoluzione che sta avendo il mondo della vendita e della consulenza.Lamentarsi con Amazon o con il governo non credo migliori la situazione, di fatto ci…